Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får in. Bland annat leveranser, betalmetoder och cannabis light.

Betalning

Hur betalar man?

Vi erbjuder i dagsläget tre olika sorters betalmetoder.

  1. Billmate checkout
    När du väljer att betala med Billmate Checkout kan du välja mellan att betala med faktura eller delbetalning.
  2. Swish
    För att betala med Swish klickar du på “Välj ett annat betalsätt” i kassan. Efter slutfört köp kommer uppgifter med Swish-nummer att mailas ut till dig.
  3. Bankgiro
    För att betala med bankgiro klickar du på “Välj ett annat betalsätt” i kassan. Observera att din order skickas efter att betalning gjorts.
    Efter slutfört köp kommer uppgifter med bankgiro att mailas ut till dig. Observera att din order skickas efter att din betalning är synlig på vårt bankgiro. En bankgiro-betalning tar normalt sett en bankdag.

Tar ni kort?

I dagsläget kan vi tyvärr inte erbjuda kortbetalning. Vi kan däremot erbjuda Billmate Faktura, Billmate Avbetalning, bankgirobetalning samt Swish.

Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?

Väljer man att betala med Billmate ska en orderbekräftelse skickas ut så fort Billmate har godkänt ditt köp.
Har du valt att betala med Billmate men inte fått en orderbekräftelse ber vi dig att kontakta oss så tittar vi närmare på din order.

Väljer man att betala med Swish eller bankgiro kommer orderbekräftelsen efter det att vi har registrerat din betalning. Betalningar registreras normalt sett 2 gånger om dagen, en gång på förmiddagen och en gång på eftermiddagen.

Jag har inte fått en faktura från Billmate, vad händer?

Om du inte fått din faktura från Billmate så ber vi dig att kontakta dom omgående. Deras mail gällande fakturor är invoice@billmate.se

Frakt & Leverans

Hur levererar ni?

Vi levererar paketet direkt till din brevlåda med Postnords varubrev.

Skickar ni diskreta leveranser?

Din order skickas i en neutral brun kartong med diskret avsändare. Kartongen har varken logotyp eller text kopplade till cannabislight.se.

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 39:- vid beställningar under 600:-
Vid beställningar över 600:- tillkommer det ingen fraktkostnad.

Hur ofta skickar ni paket?

En leverans tar normalt sett 1-3 vardagar men merparten levereras dagen efter beställningen gjorts.

Hur lång är leveranstiden?

Varubrev når vanligtvis mottagaren inom 1-2 vardagar.

Returer

Kan jag returnera en order?

Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Vid en retur är det viktigt att du skickar meddelar oss på info@cannabislight.se.

Förvaring

Hur förvarar ni era buds?

Vår hampa förvaras i glasburkar tillsammans med en fuktbevarare för att säkerställa att hampan inte torkar.

Hur förvararar jag mina hampa-buds bäst?

Vi rekommenderar mörk förvaring, gärna i en glasburk. Ska budsen inte användas inom det närmsta rekommenderar vi att ni köper en fukbevarare som lägger ner i glasburken tillsammans med dina buds.

Hampa & Cannabis Light

Vad är cannabis Light?

Cannabis Light är begrepp som kommer från Italien och är ett samlingsnamn för industrihampa odlad med syfte att ha så hög CBD-halt som möjligt utan att THC-halten överstiger den lagliga gränsen på 0,2%.
I och med de låga nivåerna av THC är Cannabis Light inte psykoaktivt.

Säljer ni grindadade (malda) eller hela buds?

Våra Premium CBD Buds och CBD Buds säljs som hela buds.
Vi säljer även finhackad Futura 75, denna ligger under “Hackade hampa-buds”.

Vad är CBD?

CBD står för Cannabidiol och är en av över 100 cannabinoider som finns i hampa och cannabis. CBD har inga psykoaktiva effekter vilket innebär att du inte kan bli “hög” om du använder CBD.